《客户拓展与维护（第二版）》以企业与客户之间的关系作为研究对象，灵活运用管理学、营销学、社会学、市场分析技术的相关理论，聚焦对客户的精准洞察和全生命周期的经营分析，系统、全面地论述了客户拓展与维护的理念、策略和方法。“客户拓展与维护”是高职工商管理类市场营销专业的核心课程。《客户拓展与维护（第二版）》以经济全球化及中国互联网+教育为背景，以适应21世纪高职高专教育高素质、高技能应用型人才培养为目标，结合市场营销学科发展的新理论、新动向，适应经济社会发展的形势，正确反映现代教育思想，体现改革精神，融合互联网新技术，结合教学方法改革，创新教材形态；从传统教学向线上教学、线上辅导体验拓展，尽可能适应教师提纲挈领、互联网新技术教学手段辅助、学生体验实战的新型教学方式的需要。